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Preguntas frecuentes
Tengo un cupón de descuento, ¿cómo puedo utilizarlo?
Solemos regalar cupones de descuento a nuestros suscriptores. ¿Has conseguido uno? ¡Estupendo!
En tu carrito de la compra dispones de un espacio en el que puedes escribir o copiar y pegar el código del cupón. Hazlo y pulsa «Actualizar carrito». ¡Cupón aplicado!
¿Cómo pago por transferencia bancaria?
Selecciona esta opción y pulsa «Pagar ahora». A continuación, te daremos los datos de pago por transferencia.
Al realizar el pago, debes poner como concepto la referencia del pedido. Una vez que recibamos el pago, procederemos al envío de tu compra.
¿Cómo funciona el pago con tarjeta de crédito?
Selecciona la opción de pago con tarjeta de crédito/débito y pulsa «Pagar ahora». Serás redirigido al TPV Virtual del Banco Santander donde podrás completar el pago.
¿Cómo puedo pagar mis pedidos?
Puedes pagar con tarjeta de crédito/débito, con transferencia bancaria o con BIZUM.
¿Cómo hago un pedido?
Sigue estos pasos:
- Pulsa «Añadir al carrito» en las fichas de los productos que vayas a comprar.
- Ve a tu carrito de la compra (puedes pulsar en el icono del carro arriba a la derecha). Se te mostrará la lista de artículos comprados.
- Introduce un cupón de descuento que regalamos a los suscriptores, si lo tienes (y pulsa para actualizar el total).
- Pulsa en «Finalizar compra». Pasarás a la página de facturación, donde debes asegurarte de que tus datos de pago y envío son correctos.
- Selecciona una forma de pago (tarjeta, transferencia bancaria o Bizum).
- Pulsa en «Realizar el pedido».
¡Y proceso completado! En muy poco tiempo tendrás tus productos sin gluten en casa.
¿Cómo puedo estar seguro de que mi pedido ha sido procesado?
Si tu pedido ha sido correctamente procesado, recibirás un correo electrónico con todos sus datos.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si necesitas hacer algún cambio en tu pedido, contacta con nosotros en tienda@ybarrassingluten.com , enviándonos un mensaje al 641209548 o a través de este formulario.
¿Qué pasa con los productos que he comprado que resulta que no están en stock?
En algunas ocasiones, puede que no te hayamos podido enviar algún producto. En este caso te avisamos y te hacemos la devolución de los productos antes de que te llegue tu pedido.
¿Cómo sé si un producto está disponible?
En la ficha del producto aparecerá señalada su disponibilidad.
Me interesa un producto que está agotado. ¿Puedo hacer una reserva?
Lo sentimos mucho, pero no es posible hacer reservas. Pensamos que lo justo es que todos nuestros clientes puedan acceder a los productos ecológicos en igualdad de condiciones.